Question 1

Intervenez-vous à domicile ?

Accepted Answer

Oui. Somélio se déplace chez vous, à Vannes et dans un rayon habituel de 10 km. Le déplacement est inclus dans nos prestations.

Question 2

Dans quelles villes intervenez-vous ?

Accepted Answer

Vannes, Saint-Avé, Séné, Arradon, Plescop, Theix-Noyalo et les communes voisines. Au-delà, contactez-nous : nous étudions chaque demande.

Question 3

Quels appareils pouvez-vous aider à utiliser ?

Accepted Answer

Ordinateur, smartphone, tablette, imprimante, box Internet et objets connectés du quotidien.

Question 4

Faites-vous du dépannage informatique ?

Accepted Answer

Oui : ordinateur lent, Wi-Fi ou Internet, imprimante, e-mails, installation, configuration, mises à jour et sauvegarde.

Question 5

Puis-je bénéficier du crédit d'impôt ?

Accepted Answer

Somélio est un organisme de services à la personne déclaré (n° SAP 107149171). Certaines prestations éligibles peuvent ouvrir droit à un crédit d'impôt de 50 %, sous réserve des conditions et plafonds applicables. La séance Duo n'y donne pas droit.

Question 6

Acceptez-vous les CESU préfinancés ?

Accepted Answer

Oui, les CESU préfinancés sont acceptés pour les prestations éligibles.

Question 7

Combien coûte une intervention ?

Accepted Answer

La séance individuelle est à 69 € de l'heure et la séance Duo à 89 € de l'heure : vous choisissez la durée dont vous avez besoin. La découverte de 30 minutes est gratuite. Tous les détails sont sur la page Tarifs.

Question 8

Comment demander une séance ?

Accepted Answer

Par téléphone, par WhatsApp, ou en remplissant le formulaire « Demander une séance ». Nous vous rappelons pour convenir d'un créneau.

Question 9

Est-ce adapté aux grands débutants ?

Accepted Answer

Oui. Nous avançons étape par étape, sans jargon, au rythme de chacun. Vous pouvez aussi réserver une séance pour un proche.

Question 10

Comment puis-je régler ma séance ?

Accepted Answer

À la fin de la séance, par carte bancaire, chèques CESU, espèces, virement ou chèque.

Question 11

Comment fonctionnent les abonnements ?

Accepted Answer

Trois formules : Essentiel 59 €/mois, Confort 99 €/mois, Premium 149 €/mois. Durée minimale de 3 mois, sans reconduction automatique.

Question 12

Que se passe-t-il si je dois annuler ?

Accepted Answer

Prévenez-nous idéalement 24 heures à l'avance. En cas d'annulation tardive ou d'absence, les conditions prévues dans nos CGV peuvent s'appliquer.

Question 13

Qu'est-ce que le SOS numérique ?

Accepted Answer

Une intervention ponctuelle à 89 €, déplacement inclus et jusqu'à 1 heure sur place. Une prolongation de 30 minutes (37 €) est possible avec votre accord.

Question 14

Pouvez-vous m'aider avec ma banque ou mes démarches ?

Accepted Answer

Non. Pour votre sécurité, nous n'intervenons pas sur les informations bancaires, fiscales, médicales ou administratives sensibles.

Questions fréquentes sur le dépannage et les cours informatiques à Vannes